前往 期货易(FATS)
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为何在安装.NET Framework时会出现以下警告字句: Setup cannot install Microsoft .NET Framework because another version of the product is already installed?
因为您的电脑已安装了.NET Framework。 我们的系统只支援.NET Framework v1.1，请到开始 -> 控制台 -> 新增或移除程式看看是否1.1板本，如您的电脑已安装2.0或以上板本，请移除这些板本，然后再安装NET Framework 1.1。
为何在开启ATS时，画面却显示 “不能连接伺服器”的字句？
因为我们的伺服器并未开启，请于交易日的9:30AM到5:00PM再次尝试登入。
为何在输入登入名称及密码后，画面却显示 “登入名称或密码输入错误，请检查键盘上的 'Caps Lock' (A 灯) 是否亮着。如正亮着， 请再按 ' Caps Lock' 取消它，重新输入”？
密码或登入名称输入错误，请验查一下键盘上的 “Caps Lock”是否亮着，如正亮着，请再按 Caps Lock 取消它。请完全依照(包括大小写)我们提供的用户名称及系统密码登入系统。
若我三次尝试登入都不成功，为何画面会显示 “登入名称或密码输入错误超过之三次，ATS户口已被冻结！请致电2277 6661查询。”的字句？
为了保安理由，我们会在客户三次输入错误密码以后自动暂停该户口的运作，请立即致电ATS客户服务热线 2277 6661。
若电脑突然终止运作(死机)，为何再次登入的时候画面却显示 “ATS户口不能重复登入，请致电2277 6661查询。”？
因为若阁下电脑突然终止运作(死机)，我们的伺服器并未收到阁下关闭系统的指示，导致双重登入，请立即致电ATS客户服务热线 2277 6661。
为何进入ATS系统后只显示部份画面，并未能显示全部画面?
由于阁下电脑选取的不是最适当萤幕解析度或字型大小:
1) 萤幕解析度
2) 字型大小
3)DPI设定
1) 萤幕解析度
- 点击左下角的 [开始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 内双击 [显示] 并选择 [设定值]
- 把 [萤幕解析度] 的指标调至1024x768
- 最后按 [套用] 并 [确定]
2) 字型大小
- 点击左下角的 [开始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 内双击 [显示] 并选择 [外观]
- 把 [字型大小] 调至 [标准]
3)DPI设定
- 点击左下角的 [开始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 内双击 [显示] 并选择 [设定值]
- 按 [进阶] 并选择 [一般]
- 于 [显示] 的 [DPI设定] 选择 [一般(96DPI)]
为何选定合约和价格后仍无法进行交易？
因为阁下可能忘记输入或输入错误的户口号码。请点选在[入盘]中[户口]空白格左边的[找]，然后点选自己的户口，再按[确定]，然后再进行交易。
为何不能显示自己的持仓及户口结余？
请在画面左边，点选平均价之下的[户口]空白格右边的[找]，然后点选自己的户口，再按[确定]。然后再按[找]右边的[显示]，再在 “确定?”中选择[是]。若客户想查询自己的结余，请按参考可动用资金旁边的[显示]。
为何在使用途中画面突然显示 “你的网络连线不稳定,请检查网络连线及重新启动系统 !”？
因为阁下的系统连线并不稳定，请立即停止交易，关闭系统并重新登入。
为何电脑会显示“连线错误”？
阁下的电脑系统并未能连接我们的伺服器，请检查阁下的连线状态。
为什么我在9:13am或1:27pm发出买卖或取消指令也不能成功？
因为按照期交所规定，开市前的4分钟(9:11~9:15am；1:26pm~1:30pm)并不会接受指令，若阁下想于开市前发出买卖或取消指令，请于下列时段内发出： 9:00am~9:10am；1:30pm~1:55pm。
为何仓底所显示的损益点数与参考可动用资金中的帐面损益有出入？
因为仓底所显示的点数是阁下买入(或卖出)合约的平均成交价位，我们是以四舍五入的方法计算，所以与实际的赚蚀会有轻微出入。阁下可以把损益的点数视为参考用途，而参考可动用资金中的帐面损益才是准确的赚蚀记录。
我在内地能否继续使期货系统进行期货买卖？
只需要一部可以上网的电脑，ATS系统可在任何地方使用。
ATS画面占了整个电脑画面，可不可以把整个画面面积缩小？
ATS的画面只可以局部缩小，而不能整体缩小。阁下可以把滑鼠移至画面边缘，然后按往拖曳，把画面面积缩小，但会令某些资讯不能看见。
我想发出一个平仓的指令，但是为何指令是放在“等待处理”等待批核而不是放在“已挂牌”的地方？
因为阁下期货户口的按金可能不足，而盘房方面的工作人员需要人手批核该平仓盘，并需时处理。
为何我登入FATS.NET大概十多分钟之后出现死机状况?
因为Windows之漏洞使FATS.NET不能正常运作，可依以下程序到微软网页下载升级 .NET 1.1 service pack:
- 于微软网页下载 .NET Framework 1.1 service pack
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=A8F5654F-088E-40B2-BBDB-A83353618B38 - 按Download贮存及安装。档案名称是 “NDP1.1sp1-KB867460-X86.exe”或类似的名称
- 关闭FATS.NET
- 重新开启FATS.NET
为何FATS 不能在Windows Vista正常运作?
因为Windows Vista 的.NET Framework 1.1跟FATS不相容, 可移除Microsoft.net framework1.1 .
为何于Window 7下载FATS后，开启时出现警告字句?
为何未能成功开启FATS内的进阶图表?
阁下电脑还未有安装图表或图表出现问题。
1) 未有安装
2) 无法显示图表
1) 未有安装
- 登入FATS后，于 [图表] 一栏点选 [进阶图表]
- 视窗将会弹出并出现一个连结
- 按连结下载
- 关闭进阶图表视窗并重新开启
2) 无法显示图表
- 于控制台内移除 [PhillipChart] 程式
- 于 “我的电脑->本机磁碟(C:) 及 我的电脑->本机磁碟(C:)-> Program Files’ 内移除[PhillipChart] 资料夹
- 再次于FATS [图表] 一栏点选进阶图表，于弹出视窗中的连结重新下载
