投诉程序

如客户对我们提供的服务有任何意见或投诉,可根据以下途径联络我们:

地址: 香港金钟道52号统一中心11楼 (投诉主任)
电话: (852) 2277 6555
电邮: complaintofficer@phillip.com.hk



投诉时请注意以下事项:

1. 客户必须为账户持有人;
2. 个案将交予独立部门调查,一般情况会于14个工作天内作出回复;
3. 若个案较为复杂而需要更长时间跟进,本公司会通知客户;
4. 本公司将按客户提交个案的途径回复。
5. 个案审理完结后,本公司将会通过电邮或邮寄以书面通知客户。



若对本公司的回复未能满意,可向【金融纠纷调解中心】寻求协助。

地址: 香港湾仔皇后大道东248号阳光中心37楼3701-04室
电话: (852) 3199 5100
电邮: fdrc@fdrc.org.hk

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